Tillämpning och Konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Cask Kompaniet AB (publ), organisationsnummer 556788-8614, nedan kallat ”Cask & Co”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen GDPR (SFS 2018:218) på samtliga köp på www.caskcompany.se. Dataskyddsförordningen och dataskyddslagen kompletteras också av bestämmelser i SFS 2018:219
Priser och Avgifter
De priser som anges på www.caskcompany.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar inte frakt eller returer, om inte annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav, snabbleverans samt för outlösta paket.
Upprättande av avtal om köp
Cask & Cos varor beställs på www.caskcompany.se eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Cask & Co via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen alternativt via säljaren du har haft kontakt med. Genom beställningen accepterar du Villkoren. Cask & Co ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Leverans
Cask & Co använder följande fraktalternativ:
· Varubrev, för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
· Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Varorna skickas med med DHL.
· Hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns. Hemleverans är även tillgängligt för boende i Stockholms innerstad, dvs innanför tullarna.
Normal leveranstid är 2 – 4 arbetsdagar från det att Cask & Co har bekräftat din beställning via e-post.
I samband med att din order skickas från Cask & Cos lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 2-4 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2-4 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.
Exportförsändelser
Cask & Co tar inte ansvar för tullärenden som inte godkänns. Det är kundens ansvar att se till att beställd vara är godkänd för import till sitt land och Cask & Co tar ej ansvar för några påföljder eller returer som relateras till felaktig / ej godkänd import. Cask & Co ansvarar ej för returkostnader eller merkostnader till följd av export- eller tullärenden.
Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Cask & Co. Om detta sker debiteras du en avgift på 399 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Cask & Cos administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Outlösta Paket – Pick-up in Store
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar vid valt fraktalternativ Pick-up In Store förlorar ordern och dess varor sin reservation. Varor som ej hämtas återgår till att tillhöra butikens lagersaldo. Det innebär att du fortfarande har rätt att hämta din order, men Cask & Co kan inte garantera att dina varor finns i lager.
Ångerrätt
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du kontakta kundtjänst på info@caskcompany.se. Cask & Co har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Cask & Co eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Cask & Co har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Cask & Co ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Cask & Co förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, kontakta kundtjänst. Cask & Co har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.
Retur
Vid retur står du för risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis måttbeställda väskor. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Cask & Co tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Cask & Co rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Cask & Co bekostar inte returförsändelse. För information eller hjälp vid retur kontakta Cask & Cos kundtjänst.
Retur av kampanjvaror
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.caskcompany.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.
Transportskador
Cask & Co ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom 3 dagar efter mottagandet av varan. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Cask & Co rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Cask & Cos kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Betalning
I samarbete med Billmate AB erbjuder vi fakturabetalning, kortbetalning samt Swish. Denna betallösning kallas för Billmate Checkout.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Billmate AB:s villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Cask & Cos allmänna villkor.
Billmate Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Billmate Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Billmate påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Billmate Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Cask & Cos skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Cask & Cos förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Cask & Co rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Personuppgifter
Cask & Co ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med Cask & Co samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Cask & Co, eller Cask & Cos samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.
Cask & Co använder så kallade ”cookies” för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik. Vi samlar inte in någon personlig information om dig som besökare. Istället används cookies för att hålla koll på din varukorg samt komma ihåg de val och inställningar du gjort i butiken. Vi kan även komma att använda dina uppgifter för marknadsföring eller för information till dig om våra produkter och tjänster.
I och med att du navigerar på Cask & Cos webbplats samtycker du till att vi lagrar cookies för vår och för tredjeparts räkning. För att Cask & Co ska kunna förbättra webbplatsen och ge en bra användarupplevelse använder sig Cask & Co utav webbanalysverktyget Google Analytics som hjälper till att samla information samt se hur besökare använder sig utav webbplatsen. Informationen gäller exempelvis antal besök, antal sidvisningar och var besökaren kommer från, detta lagras i cookies.
Personuppgifter sparas endast så länge som det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål de avsetts för eller uppfylla skyldigheter enligt tillämpliga lagar och regler. Dina personuppgifter raderas eller anonymiseras permanent när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för eller inte längre krävs enligt lag eller avtal.
Du kan stänga av funktionen för cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar.
Pris- och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Cask & Co rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Cask & Co inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Caskcompany.se ger du också Cask & Co rätten att publicera dem på Caskcompany.se samt i andra kanaler och medier. Cask & Co förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Cask & Cos kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du nedan.
Senast uppdaterat: 2021-01-25
Har du några frågor? Kontakta oss på:
Kammakargatan 42, 111 60, Stockholm
info@caskcompany.se
+46 (0) 8 25 66 49
Do you have any questions? Contact us at:
Kammakargatan 42, 111 60, Stockholm
info@caskcompany.se
+46 (0) 8 25 66 49